سياسة الخصوصية

يقوم ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض على مبدأ واحد: ما يدخل بيتك يبقى فيه. فنحن ندخل بيوت الناس في أوقات انتقال وتغيير، ونرى ما لا يراه بائع ولا موظف، ولهذا نكتب قواعدنا بالتفصيل بدل أن نكتفي بعبارات عامة عن حفظ البيانات.

ثلاثة أشياء يعرفها مشتري الأثاث ولا يعرفها غيره

والصف الثالث لا يذكره أحد في هذي الصنعة، وهو أكثرها حساسية. فالدولاب الذي نفكّه قد يحمل في درج خلفي ورقة أو صورة أو وثيقة نسيها صاحبها منذ سنوات، ولهذا يبدأ ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض من الدرج لا من النموذج.

ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض: ما نجده داخل الأدراج

1. نفتح كل درج وكل باب أمامك قبل التحميل، ونطلب منك النظر بنفسك.
2. ما نخرج أي ورقة ولا نقرأها، بل نشير إليها وتأخذها أنت.
3. ولو كان الدرج مقفلاً ولا مفتاح له، نتركه مقفلاً ولا نفتحه.
4. ونفرّغ الفرش والوسائد بهزها أمامك، فالأشياء الصغيرة تختفي بينها.
5. وما نحمّل أي قطعة قبل أن تقول: خلاص.

لو وجدنا شيئاً بعد التحميل

يحصل أن تظهر ورقة أو شي صغير بعد أن تصل القطعة للمعرض. وقاعدتنا حينها ثلاث خطوات: ما نقرأ ولا نصوّر ولا نفتح مظروفاً، ونتصل بك في نفس اليوم، ونعيد ما وجدناه كما هو. ولو كان الشي ذا قيمة نسلّمه يداً بيد لا عبر مندوب توصيل، وهذا من أوضح بنود ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض.

المكتب والخزنة

الأثاث المكتبي أكثر ما يحمل أوراقاً منسية: ملفات في أدراج جانبية، ومستندات خلف الأرفف. ولهذا نطلب حضور من يملك قرار المكتب لا موظف الاستقبال. وما ننقل خزنة مقفلة إلا بحضور صاحبها وبعد أن يفتحها ويتأكد أنها فاضية، ونعتذر عن النقل لو رفض، فهذا حد لا نتجاوزه في ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض.

صور الأثاث هي صور بيتك

الصورة التي ترسلها لتثمين كنب تكشف الجدار والسجاد والنافذة وما على الطاولة. ولهذا نعاملها كصورة داخلية لا كصورة سلعة:

• نستعملها للتثمين وحده ونحذفها بعد إغلاق الطلب.
• ولا ننشرها في معرض أعمال ولا في أي حساب إلا بإذن مكتوب منك لكل صورة.
• ولو أذنت بالنشر نقص الصورة على القطعة وحدها ونحجب الخلفية.
• ولا نذكر الحي مع الصورة، فالصورة مع الحي قد تدل على بيت بعينه.
• ولك سحب الإذن في أي وقت بلا سبب ولا مقابل.

وهذي القواعد الخمس للصور قيد على تسويقنا قبل أن تكون خدمة لك. فأسهل محتوى يقدر أي محل أثاث ينشره هو صور بيوت العملاء، ونحن نحرم أنفسنا منه إلا بإذن مكتوب. وهذا ثمن نقبله لأن ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض أهم من منشور.

سبب البيع: ما نسأل عنه وما لا نسأل

الناس تبيع أثاثها لأسباب كثيرة، وبعضها شخصي بحت. ونحن نحتاج معلومة واحدة فقط: هل عندك تاريخ نهائي للتسليم؟ لأنها تغيّر ترتيب الموعد. وما نسأل عن السبب أبداً، ولو ذكرته أنت فلا نسجّله في ورقة الطلب ولا نتداوله بين الفريق. وهذا احترام بسيط يدخل في صميم ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض.

جدول التفريغ: بيت فاضٍ بتاريخ معلوم

جدول مواعيدنا هو في الحقيقة قائمة ببيوت ستصير فاضية في تواريخ معروفة. وهذي معلومة لها قيمة عند من لا نريده أن يعرفها، ولهذا نحفظ الموعد مربوطاً برقم طلب لا بعنوان قابل للفرز، ونحذف العنوان فور إغلاق الطلب. ولا نحتفظ بأرشيف يقول: أفرغنا هذا البيت في هذا التاريخ.

ونطبّق هذا على الفريق كله لا على المثمّن وحده. فمن يسأل البائع عن ظروفه أثناء الفك خرج عن عمله، ونراجعه عليه. والفضول في بيت الناس ليس سوء نية دائماً، لكنه يبقى خرقاً لـستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض مهما كانت النية.

ما نجمعه في بيانات الطلب

• اسمك ورقم تواصل واحد.
• الحي والعنوان ووقت الزيارة.
• الدور ووجود مصعد، لأنهما يغيّران ترتيب الفريق.
• قائمة الأصناف وحالتها والصور التي ترسلها.
• والتاريخ النهائي للتسليم إن كان عندك واحد.

ما لا نجمعه أبداً

• صورة هويتك أو أي وثيقة إثبات.
• رقم حسابك البنكي، فالدفع كاش يداً بيد.
• سبب البيع ولا ظروفك الشخصية.
• عدد ساكني البيت ولا أعمارهم.
• ولا أي معلومة عن ما بقي في البيت مما لم نشترِه.

الواتساب وصور التثمين

رسائلك تمر عبر تطبيق لا نملكه وسياسته تحكم ما يحفظه هو، ولهذا يقف ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض عند حدود طرفنا: ما نحوّل محادثتك إلى مجموعة عمل، ولا نحفظ صورك في معرض صور شخصي لأي موظف، ونحذفها من ملف الطلب بعد إغلاقه. ولو أرسلت صورة فيها ما لا علاقة له بالأثاث فنقصّها على القطعة قبل أي حفظ.

ولاحظ البند الأخير في قائمة ما لا نجمعه: ما بقي في بيتك مما لم نشترِه ليس شأننا. فالفريق يدخل ليحمل ما اشتريناه، لا ليجرد البيت ولا ليقدّر ما فيه. وهذا تفصيل صغير يحفظ ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض من أن يصير جرداً لمحتويات البيوت.

المعرض: هل يعرف المشتري من أين جاءت القطعة؟

لا. نعرض القطعة بوصفها وحالتها فقط، وما نكتب معها حياً ولا اسم بائع ولا سبب بيع. ومن سأل في المعرض «من وين جابوها؟» لا يحصل على جواب، لأن الجواب ليس ملكنا. وهذي نقطة يغفل عنها كثير من المحلات حين يقولون للمشتري إن القطعة من بيت في حي كذا، وهي جملة تبدو بريئة وتكشف أكثر مما تظن.

من يرى ماذا داخل شركة بيتكو

ولاحظ الصف الثالث: من يعرض قطعتك للبيع لا يعرف من أين جاءت أصلاً، فالمعلومة تنقطع عند التحميل. وهذا الفصل هو العمود الذي يقوم عليه ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض عملياً، لا النية الحسنة.

وانقطاع المعلومة عند التحميل قاعدة نطبّقها على الورشة كذلك. فمن يرمّم كنبتك لا يعرف من أين جاءت ولا من كان يجلس عليها، ويتعامل معها كقطعة في طابور عمل. وهذا الفصل يحمي ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض حتى بعد أن تخرج القطعة من يدك.

مدة الحفظ

الكوكيز على موقع بيتكو

الموقع يستخدم ملفات تعريف تقنية تجعل الصفحات تعمل، وأداة قياس تخبرنا كم زائراً وصل وأي صفحة قرأ. والقياس يخص الصفحات لا الأشخاص، فنعرف أن صفحة الأسعار قرأها عدد من الزوار ولا نعرف من هم. وتقدر تمنعها من إعدادات متصفحك وتبقى الصفحات كاملة.

والقاعدة في الجدول أعلاه أن المدة تتبع السبب لا العكس. فما انتهى سببه ينتهي حفظه في نفس اليوم، ولا نترك بياناً لأنه قد ينفع يوماً. والبيان الذي نحتفظ به بلا سبب معلن هو أول ثغرة في أي ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض.

حقوقك في ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض

1. تسأل: إيش عندكم عني الآن؟ ونرد بقائمة ما هو موجود فعلاً.
2. تطلب حذف الصور قبل إغلاق الطلب، ونحذفها ونكمل من الوصف المكتوب.
3. تطلب حذف صورة منشورة فنحذفها بلا سؤال عن السبب.
4. تصحّح معلومة خطأ أو تسحب موافقتك على التواصل.
5. وتسأل من رأى بياناتك بالاسم داخل الفريق، ونجاوبك.

ولا نطلب منك سبباً لأي طلب من هذي الخمسة، ونسجّل تاريخ الطلب وتاريخ تنفيذه حتى تقدر تراجعنا بالتاريخ لا بالذاكرة. ومدة ردنا أيام عمل قليلة لا أسابيع.

لو انتقلت أو سافرت

العنوان يسقط من سجلنا عند إغلاق الطلب أصلاً، فلا يبقى شي يحتاج حذفاً بعد انتقالك. ولو أذنت سابقاً بنشر صورة فأخبرنا ونحذفها. وما نتواصل مع الساكن الجديد ولا نخبره بوجود تعامل سابق في العنوان، ولو اتصل بنا عاملناه كعميل جديد بلا أي معلومة عن البيت ولا عن من كان فيه.

متى نغيّر هذي الصفحة

نكتب تاريخ آخر تعديل في أعلاها ونوضح ما تغيّر بجملة واحدة. والتغيير الجوهري عندنا ثلاثة لا غير: معلومة جديدة نجمعها، أو مدة حفظ تطول، أو جهة جديدة نشاركها. وغير ذلك تحسين صياغة لا يستحق إشعاراً. وتسري أنظمة المملكة العربية السعودية على هذي السياسة، واقرأ معها الشروط والأحكام.

ويسري ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض على كل طلب مهما صغر، فالزيارة لقطعة واحدة يدخل فيها فريق إلى بيتك كما تدخل زيارة تفريغ فيلا. ولا نخفف بنداً لأن الصفقة صغيرة ولا لأن العميل لم يسأل عن شي.

أحياء الرياض التي تسري فيها

العليا
الملقا
النخيل
الياسمين
الروضة
الملز
السويدي
الدرعية
قرطبة
المروج
شمال الرياض
كل الأحياء

أسئلة شائعة عن ستر بيوت عملاء الأثاث بالرياض

لأي طلب يخص بياناتك: {{رقم_الجوال}} · واتساب: {{رابط_الواتساب}} · {{البريد_الإلكتروني}} — آخر تعديل: {{تاريخ_آخر_تعديل}} · واقرأ كذلك آراء العملاء وخدماتنا والمدونة.